L’empathie est de plus en plus considérée comme une compétence clé du leadership qui améliore les résultats commerciaux et interpersonnels, mais de nombreux dirigeants ont du mal à la maîtriser. Malgré son importance, l’empathie sur le lieu de travail n’est pas très répandue, et la déconnexion entre les employés et leurs dirigeants est de plus en plus grande. Ce billet vise à dissiper sept mythes sur le leadership empathique et à proposer une voie pour cultiver cette compétence cruciale.
Mythe 1 : « Cela prend trop de temps ».
De nombreux dirigeants affirment qu’ils n’ont pas le temps de faire preuve d’empathie, mais la vérité est que de petits gestes sincères peuvent faire beaucoup. L’empathie n’est pas une tâche, mais une attitude qui peut être exprimée verbalement ou non verbalement, et qui ne nécessite pas un investissement en temps important. Au fil du temps, cette pratique constante renforce la confiance et la cohésion.
Mythe 2 : « Je ne suis pas doué pour l’empathie ».
L’empathie est une compétence qui peut être développée avec la pratique. La recherche montre que l’observation de comportements empathiques peut renforcer sa propre empathie. Les dirigeants qui adoptent un état d’esprit de croissance peuvent améliorer leur connexion émotionnelle avec les autres ; le fait de dire « Je ne suis pas encore doué pour l’empathie » ouvre la voie à l’apprentissage.
Mythe n° 3 : « Les résultats commerciaux sont plus importants ».
L’empathie renforce les résultats de l’entreprise. Les dirigeants empathiques créent des environnements dans lesquels les employés se sentent valorisés, ce qui se traduit par une productivité, une innovation et des contributions stratégiques accrues. L’empathie et les résultats commerciaux vont de pair, et non l’un contre l’autre.
Mythe 4 : « Trop de travail émotionnel ».
Si l’empathie peut être émotionnellement éprouvante, pratiquer le « bon type » d’empathie réduit l’épuisement professionnel. Se concentrer sur la compréhension des émotions des autres, plutôt que de projeter les siennes, conduit à une approche plus compatissante et plus durable. L’empathie devient moins laborieuse lorsqu’elle est considérée comme un investissement à long terme.
Mythe 5 : « L’empathie est un signe de faiblesse ».
En fait, l’empathie est une force. Elle favorise l’intelligence émotionnelle, résout les conflits et renforce la sécurité psychologique des équipes. Bien que le fait de se montrer vulnérable puisse mettre mal à l’aise, cela est essentiel pour créer un lieu de travail inclusif et solidaire.
Mythe n° 6 : « Nous ne faisons pas cela ici ».
L’empathie renforce l’affirmation de soi et la concurrence. Les dirigeants qui valorisent l’empathie comprennent les membres de leur équipe comme des individus ayant des besoins uniques, ce qui stimule l’engagement et la résilience de l’organisation. Une culture empathique attire les meilleurs talents et réduit le taux de rotation.
Mythe 7 : « Je n’ai pas assez de pouvoir pour influencer ».
Même sans autorité formelle, les leaders empathiques peuvent créer des changements positifs en faisant preuve de respect et de compréhension à l’égard de tous les individus. L’empathie motive les comportements prosociaux et favorise un lieu de travail bienveillant, quelle que soit la dynamique du pouvoir.
L’empathie est une compétence qui exige des efforts constants et une réflexion personnelle. Les dirigeants devraient se désarmer du besoin de perfection, en se concentrant plutôt sur des efforts sincères pour comprendre les autres. En pratiquant régulièrement l’empathie et en acceptant la vulnérabilité, les dirigeants peuvent créer un environnement de travail plus compatissant et plus productif.
